É dia de viajar porém estamos com sabor novo. Sabor de piqui e será o nosso primeiro workshop de levantamento de conteúdo que gerará uma matriz NSC de fato.
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E aí Renato, o que há de novo no Diagnóstico de Levant. de Conteúdos?
ResponderExcluirNão sei se novo para você que é especialista no assunto mas fizemos um trabalho com os super, facilitadores, atendentes e coordenadores para mapear as necessidades, habilidades e atitudes que deveriam ser trabalhadas no novo programa de treinamento para um call center.. para isso criamos uma matriz NSC.
ResponderExcluirComo foi o nosso primeiro wks foi bem legal.. agora iremos refinar o modelo para que fique mais fluente.
abs e obrigado pelo comentário